Diplomado en Gestión Pública y Gobernanza en Turismo

El estudiante comprenderá de forma integral el ciclo de las políticas públicas y su relación con el marco legal del Estado. Analizará las fases de diagnóstico, formulación, toma de decisiones, implementación, evaluación y retroalimentación. Explorará los instrumentos de la política pública, el contexto sociopolítico de la acción pública, los modelos de intervención del Estado, la descentralización y las autonomías. Adquirirá herramientas para interpretar y aplicar el régimen jurídico, el marco normativo y la Constitución en la administración pública.

Enfocado en la participación, diseño y ejecución de destinos turísticos. El contenido incluye la revisión de políticas públicas específicas del sector y la administración pública aplicada. Se trabajará sobre planes estratégicos y operativos, el proceso integral de planificación turística y el desarrollo de productos desde la gestión del Estado. El módulo abarca aspectos eminentemente prácticos como el desarrollo de indicadores, elaboración de POAs, transversalización de la actividad turística, elaboración de presupuestos, ejecución, y los mecanismos de seguimiento y control de la gestión.

Orientado a la aplicación de los principios de competitividad y sostenibilidad mediante la articulación de actores. Se analizarán en profundidad los mecanismos de participación, la creación de alianzas estratégicas y regionales, y las técnicas de negociación y manejo de conflictos en el territorio. El módulo se apoyará en la revisión de casos reales de éxito en gobernanza a nivel local, regional e internacional.

Diseñado para proponer estrategias de diferenciación y posicionamiento. Se abordarán los conceptos y modelos de competitividad bajo los marcos de análisis internacional (OMT, WEF, OCDE). Los estudiantes utilizarán herramientas de evaluación como el benchmarking, análisis FODA y análisis comparativo de indicadores. Se estudiará la creación de valor agregado e identidad territorial (marca de destino), la evaluación de indicadores clave de desempeño (gasto turístico, reputación) y la importancia del turismo regenerativo y las certificaciones internacionales en la toma de decisiones.

Centrado en el análisis del mercado y la promoción. Los participantes estudiarán las principales motivaciones, patrones de viaje y necesidades de distintas tipologías de turistas. Se aplicarán estrategias específicas de marketing orientadas a destinos turísticos, utilizando herramientas y canales del marketing digital para el desarrollo de campañas institucionales que logren posicionar e inspirar al público objetivo.

Orientado a la modernización de la gestión pública. Se abordará la información como recurso estratégico, revisando los sistemas de información turística y los estándares internacionales (OMT, OECDE, OEA). Se enseñará el diseño y funcionamiento de observatorios turísticos. En el ámbito digital, se estudiará la automatización de procesos, el uso de plataformas de registro y herramientas de gestión (CRM, SIG, dashboards). Finalmente, el módulo profundiza en la analítica de datos (descriptiva, predictiva), fuentes de datos (redes sociales, sensores) y el impacto de tecnologías emergentes como Inteligencia Artificial, IoT y Blockchain en la administración turística pública.